Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng sun79.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sun79 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu và khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Yêu cầu liên quan đến pháp lý cần nêu rõ mã tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Hỗ trợ pháp lý'. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Kênh hỗ trợ tài khoản Truy cập phần 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi khiếu nại có đính kèm tệp, ảnh xác nhận giao dịch.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sun79 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi dưới dạng thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không bị thoát tài khoản khi chuyển giữa các trang trong lobby.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc trang pháp lý của sun79 — từ quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng, không phải của nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần xử lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản và phí dịch vụ riêng. Sun79 xử lý giao dịch theo thông tin bạn xác nhận; các khoản phí từ phía ví là trách nhiệm của nhà cung cấp đó.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề. Tài khoản thường bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp trong quá trình xác minh nội bộ.

Không. Thông tin thanh toán được mã hóa và truyền trực tiếp qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.